Shipping & Returns

Shipping

Shipping prices and timings vary by brand- all relevant information can be found at checkout.

We will send you an order confirmation email automatically after an order is placed. As soon as your order is dispatched by the brand we will send an email confirming this. Your order will be fulfilled by the delivery date set out in the Dispatch Confirmation or, if no delivery date is specified, then within a reasonable time of the date of the Dispatch Confirmation, unless there are exceptional circumstances.

We offer free shipping for items above £100 in the UK, €150 in the EU, $150 in the US, AU$250 in Australia & £250 in the rest of the world. Certain brands may be excluded from this promotion including Adidas, Armoire Officielle, CMMN SWDN, Crane, Diadora, Drole de Monsieur, etq store merch, Etudes, Harmony, Kenzo, Maison Kitsune, White Mountaineering, The North Face, Reebok, Puma, Public School, Opening Ceremony, Norse Projects, New Balance, London Undercover, Sygns, Marni, Maison Margiela, ETQ Amsterdam & Sonic Editions. 

Returns & Exchanges 

To return or exchange your order all you need to do is email support@opumo.com within the timeframe listed in the Delivery & Returns section of the product you purchased. Although returns and exchages are dealt with by each brand we are always available to assist if required. On receipt of the returned item, the brand will let us know to refund the payment method that you paid with. 

Faulty Goods

If you receive faulty goods please email us at support@opumo.com to recieve information on getting the item repaired or replaced.

Import Duty

If you order Goods from our site, they may be subject to import duties and taxes, which are levied when the delivery reaches the specified destination. You will be responsible for payment of any such import duties and taxes. Please note that we have no control over these charges and cannot predict their amount. Please contact your local customs office for further information before placing your order. Please be advised that we reserve the right to deduct, from any refund due to the customer, the costs incurred by us for the return shipment of Goods refused by the customer at Customs in the destination country.

Nederlands

Verzenden

Verzending prijzen en timings verschillen per merk- alle relevante informatie is te vinden bij de kassa.

Wij sturen je een bevestiging e-mail automatisch na een bestelling wordt geplaatst. Zodra uw bestelling wordt verzonden door het merk zullen we een e-mail bevestiging dit sturen. Uw bestelling wordt vervuld door de leveringsdatum in de Dispatch bevestiging of, als er geen leverdatum is opgegeven, binnen een redelijke termijn na de datum van de verzend-bevestiging, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden in te stellen.

Terug & uitwisseling

Ruilen of retourneren van uw bestelling alles wat je hoeft te doen is e-mail support@opumo.com binnen de in de Delivery vermeld & retourneren deel van de door u gekochte product tijdsbestek. Hoewel de rendementen en exchages worden behandeld door elk merk zijn wij altijd beschikbaar om te helpen indien nodig. Na ontvangst van het geretourneerde artikel, zal het merk laat het ons weten via de betalingsmethode die u hebt betaald met terugbetalen.

Defecte goederen

Als u defecte goederen kunt u ons mailen op support@opumo.com om informatie te ontvangen op het verkrijgen van het artikel gerepareerd of vervangen.

Import Duty

Als u goederen bestellen via onze site, kunnen ze worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven bij de levering van de opgegeven bestemming heeft bereikt. U bent verantwoordelijk voor betaling van deze invoerrechten en belastingen zijn. Houd er rekening mee dat we geen controle over deze kosten en kan de hoeveelheid ervan niet voorspellen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling. Houd er rekening mee dat wij ons het recht op aftrek van enige terugbetaling als gevolg van de klant, de kosten die door ons voor de retourzending van goederen geweigerd door de klant bij de douane in het land van bestemming.

Français

livraison

Les prix d'expédition et les horaires varient selon la marque - toutes les informations pertinentes se trouvent à la caisse.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande automatiquement une fois la commande passée. Dès que votre commande est envoyée par la marque, nous vous enverrons un e-mail confirmant cette information. Votre commande sera remplie par la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai raisonnable de la date de la confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles.

Retours & Echanges

Pour retourner ou échanger votre commande, vous n'avez qu'à envoyer un courriel à support@opumo.com dans les délais indiqués dans la section Livraison et retours du produit que vous avez acheté. Bien que les retours et les échanges soient traités par chaque marque nous sommes toujours disponibles pour aider si nécessaire. À la réception de l'article retourné, la marque nous informera de rembourser la méthode de paiement que vous avez payé.

Des produits défectueux

Si vous recevez des marchandises défectueuses s'il vous plaît écrivez-nous à support@opumo.com pour recevoir l'information sur obtenir l'article réparé ou remplacé.

Droit d'importation

Si vous commandez des marchandises à partir de notre site, ils peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de déduire de tout remboursement dû au client les frais encourus par nous pour le retour des marchandises refusées par le client aux douanes du pays de destination.

Deutsche

Versand

Versandpreise und Zeitschriften variieren je nach Marke - alle relevanten Informationen finden Sie bei der Kasse.

Wir senden Ihnen umgehend eine Auftragsbestätigungs-E-Mail zu. Sobald Ihre Bestellung von der Marke versandt wird, werden wir Ihnen eine E-Mail mitteilen. Ihre Bestellung wird durch den in der Versandbestätigung festgelegten Liefertermin oder, falls kein Liefertermin angegeben ist, innerhalb einer angemessenen Frist des Datums der Versandbestätigung erfüllt, es sei denn, es gibt außergewöhnliche Umstände.

Rückgabe & Umtausch

Um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie nur noch unter www.contain.com innerhalb des Zeitraums im Lieferumfang des Lieferumfangs des Produkts, das Sie gekauft haben, Obwohl Rücksendungen und Ausbrüche von jeder Marke bearbeitet werden, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bei Erhalt des zurückgesendeten Artikels, wird die Marke uns mitteilen, um die Zahlungsmethode zurückzuerstatten, die Sie bezahlt haben.

Fehlerhafte Waren

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Einfuhrzoll

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